不良品や初期傷の交換について

中国のグッズに保護フィルムが付いている場合が多いため、必ず保護フィルムを剝がして確認してください。

商品交換希望の際に、【商品到着7日以内】に「注文番号＋該当商品名」、「返品・交換希望の理由」を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

◎完売商品など、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

◎以下の商品は返品、交換をお受けすることができません。

・商品のパッケージ、外箱に傷、汚れがある場合

・製造上の仕様および個体差によるもの

・お客様都合による返品、交換希望の場合

・店頭、イベント限定商品、在庫商品（不良品交換期間過ぎたため）

・商品到着から7日を超えている場合

・お客様が故意に破損・汚損した場合

・ご購入者様以外からの返品。交換依頼

・当店に連絡無しで商品を返送された場合 (必ず事前にご連絡下さい)

・ぬいぐるみ、マスコット商品には縫製品の特性上、表情や形状などに個体差があり、画像と実物の見た目が異なる場合がありますが、これらの理由による返品交換は受け付けておりません。

万が一の為、商品の銀袋や紙ボックス、納品書はできるだけ保管して下さい。

◎メーカー様に交換するため、１ヶ月～２ヶ月ぐらいの交換時間がかかります。万が一コロナのような緊急状況に起こる場合、半年ぐらいかかる可能性もございます。予めご了承ください。

届いた配送箱に破損がある場合は、運搬上で発生した商品の破損・汚損とみられ、速やかに運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。